為進(jìn)一步增強(qiáng)臨港公司員工綜合素質(zhì)，不斷提升客服業(yè)務(wù)人員、工程管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。8月期間，臨港公司先后邀請(qǐng)了清源水務(wù)公司規(guī)劃建設(shè)部負(fù)責(zé)人以及市場營銷部相關(guān)經(jīng)辦同志，分別就“用水業(yè)務(wù)知識(shí)”和“市政供水管網(wǎng)工程管理”等內(nèi)容開展了員工內(nèi)部培訓(xùn)，受到全體員工的歡迎。
在用水業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)中，清源水務(wù)公司市場營銷部相關(guān)經(jīng)辦同志圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、供水合同辦理、抄收管理細(xì)則、熱線服務(wù)處理以及用水性質(zhì)劃分等五個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致講解，對(duì)清源水務(wù)公司提升營商環(huán)境的工作要求進(jìn)行了傳達(dá)。各參訓(xùn)人員十分珍惜此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，都帶著問題學(xué)，帶著問題思考，帶著問題請(qǐng)教。三位培訓(xùn)人員分別結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行解惑，尤其是在前期用水辦理的流程和手續(xù)、解決用戶用水的疑問、提升水費(fèi)回收率等三方面，講授了自己的經(jīng)驗(yàn)和方法。
在市政供水管網(wǎng)工程管理培訓(xùn)中，清源水務(wù)公司規(guī)劃建設(shè)部部長吳偉分別就工程和工程管理的概念、內(nèi)容、工程管理法律法規(guī)、行政法規(guī)、部門規(guī)章進(jìn)行講解，進(jìn)一步加強(qiáng)大家的法律意識(shí)。同時(shí)，用實(shí)際案例結(jié)合理論的方式對(duì)工程建設(shè)手續(xù)的辦理流程和重要性進(jìn)行剖析，以前期手續(xù)辦理為出發(fā)點(diǎn)，明確前期手續(xù)辦理存在著哪些問題，進(jìn)而有效的提升工程進(jìn)度的效率，發(fā)揮手續(xù)辦理的重要作用，保障工程的順利推進(jìn)。
通過本月培訓(xùn)，參訓(xùn)人員獲益匪淺，有效提升了業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化了供水服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了工程管理水平，擴(kuò)寬了工作思路，為后續(xù)的工作開展夯實(shí)了團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。
參加培訓(xùn)的人員有工程技術(shù)部、營銷部、綜合部、物資后勤部、管網(wǎng)部相關(guān)經(jīng)辦人員，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)工作全覆蓋。
信息來源：臨港公司 曹丹
