參天大樹的長成，源于一粒種子沉睡在貧瘠土壤中不斷吸收營養(yǎng)和水分，抽枝發(fā)芽，越過荊棘，經(jīng)歷風霜，最終破殼而出成為濃蔭蔽日的大樹。就像我們臨港自來水公司業(yè)務(wù)辦理員鄧麗雯一樣，當人們只驚羨她現(xiàn)時的明艷時，卻忘了在這背后，是她作為基層的水務(wù)工作者的默默付出，努力堅守。
都說積水成淵需要時間，而人的成長則是需要歷練。16年的到來，初入職場的鄧麗雯就迎來第一個挑戰(zhàn)，要獨自承擔業(yè)務(wù)辦理員的全部事務(wù)，一份沉甸甸的壓力就此扛在了她肩上。在供水服務(wù)行業(yè)中，業(yè)務(wù)辦理員工作是個綜合類很強的技術(shù)活，既要熟絡(luò)從立戶申請到新表安裝通水的整個工作流程，還要根據(jù)用戶提供的安裝地點的建施圖、總平圖以及戶數(shù)清單等資料進行戶數(shù)核算。在此基礎(chǔ)上，更懂得主動和用戶在工作事宜上的溝通銜接，及時到施工現(xiàn)場查看工作進度也是不能馬虎的。這一場的功夫下來，才能完成發(fā)展新戶安裝的基礎(chǔ)性工作。對于業(yè)務(wù)辦理員說，客戶的需求，就是她作為供水人工作的前進動力。
在鄧麗雯從事業(yè)務(wù)辦理工作期間，隨著三江新區(qū)的大力發(fā)展，臨港自來水公司為了打造良好的營商環(huán)境，提升供水的服務(wù)質(zhì)量，與區(qū)管委會合作構(gòu)建了框架協(xié)議，并打造了“綠色通道”， 即通過縮短客戶來我司辦事的流程環(huán)節(jié)，讓用戶少跑路，一天工作日就能立戶到通水使用。隨著這個政策的實施落地，鄧麗雯的工作事務(wù)也變得艱巨而又繁重。為了能保質(zhì)保量完成公司交辦的工作任務(wù)，鄧麗雯經(jīng)常白天要溝通用戶、審核圖紙、查看施工現(xiàn)場，晚上繼續(xù)清理用戶資料、匯總情況意見、記錄工地實際進展表。風里來，雨里去，旖旎的身影經(jīng)常穿行在工地現(xiàn)場，而她的辦公室總有一盞不滅的明燈，公司同事們都戲稱她為“拼命三娘”。正是憑借不怕苦、不怕累的工作精神，鄧麗雯完成了三十多個在建小區(qū)、兩百多家工作單位以及五萬多申請用戶的用水安裝流程工作，實現(xiàn)了三江新區(qū)用戶在辦理業(yè)務(wù)上減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效能等特色服務(wù)，全力保障了轄區(qū)供水。
“當初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血淚，才能開出成功的花”。這朵成功的花是她對供水事業(yè)不變的堅守，也是她當初投身供水行業(yè)不變的初心。初心不改，使命不移，她以客戶服務(wù)為中心，以奮斗者為本，將青春和熱血揮灑在這片土地之上，全心全意，永不停息，爭做最美供水人！
在鄧麗雯從事業(yè)務(wù)辦理工作期間，隨著三江新區(qū)的大力發(fā)展，臨港自來水公司為了打造良好的營商環(huán)境，提升供水的服務(wù)質(zhì)量，與區(qū)管委會合作構(gòu)建了框架協(xié)議，并打造了“綠色通道”， 即通過縮短客戶來我司辦事的流程環(huán)節(jié)，讓用戶少跑路，一天工作日就能立戶到通水使用。隨著這個政策的實施落地，鄧麗雯的工作事務(wù)也變得艱巨而又繁重。為了能保質(zhì)保量完成公司交辦的工作任務(wù)，鄧麗雯經(jīng)常白天要溝通用戶、審核圖紙、查看施工現(xiàn)場，晚上繼續(xù)清理用戶資料、匯總情況意見、記錄工地實際進展表。風里來，雨里去，旖旎的身影經(jīng)常穿行在工地現(xiàn)場，而她的辦公室總有一盞不滅的明燈，公司同事們都戲稱她為“拼命三娘”。正是憑借不怕苦、不怕累的工作精神，鄧麗雯完成了三十多個在建小區(qū)、兩百多家工作單位以及五萬多申請用戶的用水安裝流程工作，實現(xiàn)了三江新區(qū)用戶在辦理業(yè)務(wù)上減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效能等特色服務(wù)，全力保障了轄區(qū)供水。
“當初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血淚，才能開出成功的花”。這朵成功的花是她對供水事業(yè)不變的堅守，也是她當初投身供水行業(yè)不變的初心。初心不改，使命不移，她以客戶服務(wù)為中心，以奮斗者為本，將青春和熱血揮灑在這片土地之上，全心全意，永不停息，爭做最美供水人！
臨港自來水公司 黃希翎
